Politiques d'expédition et de retour
Politique d'expédition
Nous insistons fortement sur tous les clients pour s'assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de confirmer et de finaliser votre commande. Si vous avez soumis une commande avec des informations incorrectes et souhaitez la modifier, celle-ci n'est généralement pas autorisée pour des raisons de confidentialité.
Nous offrons une expédition rapide des commandes et la plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande de changement d'adresse avant l'expédition de la commande. Si la commande est expédiée à la mauvaise adresse fournie, le client est responsable de la réexpédition de la commande à la bonne adresse si elle est rejetée par le destinataire OU si le colis est accepté, vous devrez récupérer le colis à l'adresse . Postes Canada n'ouvrira pas de trace sur un colis s'il a été livré à la bonne adresse indiquée sur l'étiquette. Si vous ne parvenez pas à récupérer le colis, vous n'avez droit à aucun remboursement puisque l'article a été expédié à l'adresse que vous avez confirmée sur votre commande. Nous vous suggérons donc FORTEMENT de vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande.
Politique de retour
Tous les articles DOIVENT être retournés via notre processus RMA, nos directives et nos règles énoncées ci-dessous :
Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans un emballage neuf et scellé en usine. Les articles retournés doivent être 100 % neufs, inutilisés et en bon état de fonctionnement. Pour les articles retournés, nous offrirons en échange un crédit en magasin de 100 %. Si l'article que vous avez reçu était défectueux hors de l'emballage, veuillez vous référer à notre politique de garantie. Les articles qui ont été examinés et déterminés comme étant dans un état invendable et qui ne peuvent pas être réapprovisionnés seront soumis à des frais de réapprovisionnement minimum.
Des frais de restockage de 25 % seront facturés pour les articles dans un emballage ouvert (scellé brisé) et à l'état neuf, tel que déterminé par notre personnel RMA.
Politique de garantie
Toutes nos boîtes de vitesses sont accompagnées d'une garantie limitée de 6 mois (ou 50 000 cycles) après un statut « livré ». Le remplacement du ressort d'origine annulera toute garantie. Les autocollants de garantie corrects de l’article DOIVENT ÊTRE INTACTS.
Tous nos pistons Jaeger bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois (ou 50 000 cycles) après un statut « livré ». Les éléments doivent avoir été correctement installés, non modifiés et défectueux dans des circonstances normales.
Les articles reçus DOA (morts à l'arrivée) doivent être réclamés dans les 48 heures suivant le statut « livrés ». Dans ce scénario, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition et remplacerons les articles pour vous.
Veuillez noter qu'un RMA est requis pour toutes les procédures de garantie. Assurez-vous de vérifier que tous vos articles reçus fonctionnent dès que vous les recevez.